Usein kysytyt kysymykset

eDocker2

1. Videot eivät toimi

Jos olet käyttänyt InDesignissa video, audio tai Flash-materiaalia, InDesign vie Export-vaiheessa nämä tuodut tiedostot Resources-nimiseen kansioon, joka niinikään syntyy samalla.

Kun käytät eDockeria ja julkaiset projektisi paikallisesti, sinun täytyy olla tarkkana että InDesignista luotu SWF-tiedosto ja InDesignin luoma Resources-kansio ovat aina samassa hakemistossa... sekä omalla koneellasi ja että palvelimella julkaisun jälkeen. Jos nämä kaksi joutuvat erilleen, media-tiedostot eivät toimi.

Aktivointi ei onnistu

Kun olet asentanut eDockerin se täytyy aktivoida. Aktivoinnin aikana koneen tulee olla kytkettynä internetiin. Jos kaikki menee ok, saat ilmoituksen onnistuneesta aktivoinnista ja voit jatkaa ohjelman käyttöä. Joissain hervinaisissa tapauksissa aktivointi saattaa epäonnistua, tällöin kyse on todennäköisesti joistakin seuraavista tilanteista:

• Sinulla ei ole internet-yhteyttä, kokeile mennä selaimellasi johonkin www-osoitteeseen, jos tämä onnistuu, syy ongelmaan on jossain muualla
• Olet asentanut väärän version eDockerista. Tarkista että olet varmasti käyttänyt asentajaa, johon sait linkin samassa sähköpostissa sarjanumeron kanssa - esim. kokeiliuversiota EI VOI aktivoida.
• Olet tehnyt näppäily virheen ID tai Key tunnukseen, muista että isojen ja pienien kirjaimien tulee olla juuri samalla tavalla kuin ne ovat sähköpostiviestissä josta sait tunnukset.
• Joissain harvoissa tapauksissa lisenssiserveri voi olla hetken aikaa pois käytöstä, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen
• Jos sinulla on MacOS 10.6 tai uudempi, sinulla saattaa olla ns. AIR-konflikti. Meillä on tällaisia tapauksia varten vaihtoehtoinen installeri jota voit kysyä osoitteesta support(a)edocker.com.

eDockerin uudelleen aktivointi

eDockerin lisenssiavaimet ovat kertakäyttöisiä. Kun olet kerran aktivoinut ohjelman jollekin koneelle, et voi käyttää enää samaa avainta uudelleen. Jos kuitenkin haluat vaihtaa konetta, jolle eDocker on asennettu, se on toki mahdollista. Ota yhteyttä osoitteeseen support(a)edocker.com ja laita viestin aiheeksi eDocker2 -uudelleenaktivointi. Kerro seuraavat tiedot jos mahdollista

• Nimi jolla eDocker on hankittu
• Aika jolloin hankinta on tehty (ainakin suunnilleen)
• Sähköposti, johon lisenssiavain on lähetetty

Jos sinulla ei ole ko. tietoja niin yritämme löytää aiemman lisenssisi muiden käytössä olevien tietojen avulla ja lähetämme sinulle uuden avaimen.

Hyperlinkit eivät toimi

Johtuen Flash-playerin tietoturva-asetuksista, InDesignissa dokumentin sivuille lisätyt hyperlinkit eivät yleensä toimi niin kauan kun julkaisu on tallennettu lokaalisti omalle kiintolevyllesi. Linkit alkavat toimia kun siirrät julkaisun julkiseen osoitteeseen palvelimelle.

Voit myös muuttaa Flash-playerisi tietoturva-asetuksia ja tehdä esim. jostakin kiintolevysi hakemistosta ns. luotetun kohteen. Tämän jälkeen tähän hakemistoon tallennettujen julkaisujen linkit toimivat myös kiintolevyltäsi käytettynä. Lisätietoja Flash-playerin tietoturva-asetuksista ja niiden muuttamisesta löydät Adoben sivuilta.

Projekti ei aukea selaimeen

Ensimmäinen tarkistettava asia on tiedoston nimeämiset. Tarkista että et ole käyttänyt missään tiedostonimissä (esim. InDesignista exportatussa SWF-tiedostossa) mitään muita merkkejä kuin a-z, A-Z, 0-9 ja alaviiva. Siis älä käytä myöskään tyhjiä välilyöntejä!

Jos projektisi ei edelleenään toimi niin kokeile avata julkaisukansiossa oleva index.html -tiedosto Applen Safari selaimeen (Windows tai Mac) ja avaa Window>Activity ikkuna. Sieltä näet kaikki tiedostot jotka selain lataa käyttöön. Jos jonkun tiedoston lataus on epäonnistunut, on ko. rivi merkitty punaisella.

Kuvan esimerkissä erittäin tärkeät javascript -tiedostot ovat jostain syystä jääneet latautumatta ja se on estänyt koko projektin toiminnan. Esimerkiksi palvelimen tietoturva-asetukset on saatettu määrittää niin että javascript-tiedostojen vienti palvelimelle epäonnistuu. Tällaisessa tapauksessa ota yhteyttä palvelimen ylläpitäjään.

Kannen vieressä on tyhjä valkoinen tila

InDesign käsittelee julkaisuja yleensä aina aukeamittain. Myös kantta ja takakantta. Tästä syystä näiden yksittäissivujen toinen puolisko on InDesignin tuottamassa SWF-tiedostossa aina valkoinen. Tämä on melko helppo korjata. Riittää että laitat kannen viereen, tyhjän tilan päälle esim. laatikon joka on saman värinen kuin tausta. Laatikon pitää osua hieman kansiarkin puolelle jotta se tulee mukaan SWF-tiedostoon

Jos et aio muuttaa eDockerin tuottaman taustan oletusväriä, löydät juuri oikean värisen laatikon eDockerin Originaaleja paketista. Latauslinkin Originaaleja -pakettiin löydät samasta viestistä, josta sait sarjanumeron.

1. Pura Originaaleja zip-paketti
2. Anna Indesignissa komento File > Place
3. Valitse Originaaleja > InDesign > coverside.idml -tiedosto
4. Sijoita se kannen viereen niin että harmaan laatikon reuna menee hieman kansiarkin päälle, 1mm riittää